Retour
Retour
Pour retourner ou échanger un produit, il doit être dans son emballage d'origine, avec ses étiquettes, non utilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Vous devez accompagner le reçu ou la preuve d'achat. L'article sera renvoyé à nos installations exclusivement par l'intermédiaire de l'agence de transport contractée par le docteur Cutillas, en utilisant la même adresse où l'article a été livré pour la collecte. Les modifications et les retours ne seront pas acceptés après 30 jours après réception. Ils ne seront également pas acceptés si l'article est endommagé, livré hors de son emballage d'origine ou a été utilisé.
En cas de produits défectueux ou d'envois erronés, les frais de retour seront à la charge de DC CALZADOS. Pour le reste des modifications et des retours, les frais de retour seront à la charge de l'acheteur/client.
Comment faire un changement ou un retour ?
Pour effectuer une modification ou un retour, vous devez nous contacter à l'adresse e-mail suivante contacto@doctorcutillas.com ou en appelant le 966 662 504 où ils vous indiqueront les étapes à suivre. Une fois le retour demandé, nous récupérerons les articles à la même adresse à laquelle ils ont été livrés.
DC CALZADOS n'acceptera pas de modifications si le produit n'est pas présenté en parfait état, l'emballage du produit n'est pas celui d'origine ou n'est pas en parfait état. L'emballage d'origine doit être protégé afin qu'il soit reçu en parfait état.
Pour toute question ou clarification, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail suivante contacto@doctorcutillas.com ou en appelant le 966 662 504 du lundi au vendredi de 9h00 à 13h30.
POLITIQUE D'ÉCHANGE ET DE RETOUR
Pour retourner ou échanger un produit, celui-ci doit être dans son emballage d'origine, avec ses étiquettes, non utilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Vous devez accompagner le reçu ou la preuve d'achat. L'article sera renvoyé à nos installations par l'intermédiaire de l'agence de transport contractée par le docteur Cutillas, en utilisant la même adresse où l'article a été livré pour la collecte. Les modifications et les retours ne seront pas acceptés après 30 jours après réception. Ils ne seront également pas acceptés si l'article est endommagé, livré hors de son emballage d'origine ou a été utilisé.
En cas de produits défectueux ou d'envois erronés, les frais de retour seront à la charge de DC CALZADOS. Pour le reste des modifications et des retours, les frais de retour seront à la charge de l'acheteur/client.
Les retours coûtent 5 € en Espagne continentale, 12 € aux Baléares et 9 € au Portugal.
REMBOURSEMENT
En cas de rétractation de votre part, une fois les articles arrivés dans nos installations et vérifiés pour vérifier qu'ils sont dans les mêmes conditions que lors de leur envoi, nous vous enverrons un e-mail confirmant l'approbation ou le refus de votre remboursement. Si votre remboursement est approuvé, nous procéderons au remboursement des paiements que vous avez effectués, en réduisant les frais de retour comme indiqué dans nos politiques de retour. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.
Comment et quand vais-je recevoir le remboursement ?
Après vérification des articles retournés et une fois le remboursement effectif, vous recevrez le montant via le même mode de paiement utilisé lors de votre achat dans un délai estimé à 15 jours, selon votre banque.
Les frais de transport précédemment détaillés seront déduits, le cas échéant, pour le retour du montant de l'article.
ARTICLES ENDOMMAGÉS OU DÉFECTUEUX
De DC CALZADOS, nous sommes désolés si l'un des articles de votre commande n'est pas arrivé en parfait état. Si, après réception de votre commande, vous détectez une anomalie, veuillez nous contacter par e-mail à contacto@doctorcutillas.com ou en appelant le 966 662 504, où nous essaierons de vous donner la meilleure solution. L'incident doit être signalé à DC CALZADOS dans un délai maximum de 72 heures après réception de l'article à domicile.
Après réception de l'article dans nos installations et après examen, nous vous donnerons une réponse à ce sujet dans les 48 heures. En cas d'anomalie réelle, vous aurez la possibilité de remplacer votre article par un nouvel article ou de procéder au remboursement du montant.
Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, DC CALZADOS SL admet la possibilité d'effectuer le retour ou l'échange d'un article à condition que cela soit fait dans un délai de 30 jours calendaires après réception de l'article à votre adresse.
Pour retourner ou échanger un produit, il doit être dans son emballage d'origine, avec ses étiquettes, non utilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Vous devez accompagner le reçu ou la preuve d'achat. L'article sera renvoyé à nos installations exclusivement par l'intermédiaire de l'agence de transport contractée par le docteur Cutillas, en utilisant la même adresse où l'article a été livré pour la collecte. Les modifications et les retours ne seront pas acceptés après 30 jours après réception. Ils ne seront également pas acceptés si l'article est endommagé, livré hors de son emballage d'origine ou a été utilisé.
En cas de produits défectueux ou d'envois erronés, les frais de retour seront à la charge de DC CALZADOS. Pour le reste des modifications et des retours, les frais de retour seront à la charge de l'acheteur/client.
Comment faire un changement ou un retour ?
Pour effectuer une modification ou un retour, vous devez nous contacter à l'adresse e-mail suivante contacto@doctorcutillas.com ou en appelant le 966 662 504 où ils vous indiqueront les étapes à suivre. Une fois le retour demandé, nous récupérerons les articles à la même adresse à laquelle ils ont été livrés.
DC CALZADOS n'acceptera pas de modifications si le produit n'est pas présenté en parfait état, l'emballage du produit n'est pas celui d'origine ou n'est pas en parfait état. L'emballage d'origine doit être protégé afin qu'il soit reçu en parfait état.
Pour toute question ou clarification, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail suivante contacto@doctorcutillas.com ou en appelant le 966 662 504 du lundi au vendredi de 9h00 à 13h30.
POLITIQUE D'ÉCHANGE ET DE RETOUR
Pour retourner ou échanger un produit, celui-ci doit être dans son emballage d'origine, avec ses étiquettes, non utilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Vous devez accompagner le reçu ou la preuve d'achat. L'article sera renvoyé à nos installations par l'intermédiaire de l'agence de transport contractée par le docteur Cutillas, en utilisant la même adresse où l'article a été livré pour la collecte. Les modifications et les retours ne seront pas acceptés après 30 jours après réception. Ils ne seront également pas acceptés si l'article est endommagé, livré hors de son emballage d'origine ou a été utilisé.
En cas de produits défectueux ou d'envois erronés, les frais de retour seront à la charge de DC CALZADOS. Pour le reste des modifications et des retours, les frais de retour seront à la charge de l'acheteur/client.
Les retours coûtent 5 € en Espagne continentale, 12 € aux Baléares et 9 € au Portugal.
REMBOURSEMENT
En cas de rétractation de votre part, une fois les articles arrivés dans nos installations et vérifiés pour vérifier qu'ils sont dans les mêmes conditions que lors de leur envoi, nous vous enverrons un e-mail confirmant l'approbation ou le refus de votre remboursement. Si votre remboursement est approuvé, nous procéderons au remboursement des paiements que vous avez effectués, en réduisant les frais de retour comme indiqué dans nos politiques de retour. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.
Comment et quand vais-je recevoir le remboursement ?
Après vérification des articles retournés et une fois le remboursement effectif, vous recevrez le montant via le même mode de paiement utilisé lors de votre achat dans un délai estimé à 15 jours, selon votre banque.
Les frais de transport précédemment détaillés seront déduits, le cas échéant, pour le retour du montant de l'article.
ARTICLES ENDOMMAGÉS OU DÉFECTUEUX
De DC CALZADOS, nous sommes désolés si l'un des articles de votre commande n'est pas arrivé en parfait état. Si, après réception de votre commande, vous détectez une anomalie, veuillez nous contacter par e-mail à contacto@doctorcutillas.com ou en appelant le 966 662 504, où nous essaierons de vous donner la meilleure solution. L'incident doit être signalé à DC CALZADOS dans un délai maximum de 72 heures après réception de l'article à domicile.
Après réception de l'article dans nos installations et après examen, nous vous donnerons une réponse à ce sujet dans les 48 heures. En cas d'anomalie réelle, vous aurez la possibilité de remplacer votre article par un nouvel article ou de procéder au remboursement du montant.