CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Ces conditions générales de vente s'appliquent à l'achat et à l'expédition de produits en Espagne via notre site Web. Veuillez lire attentivement ces Conditions Générales de Vente avant de passer une Commande. En confirmant avoir lu et accepté les présentes Conditions Générales de Vente lorsque vous soumettez une Commande via le Site Internet, vous confirmez votre acceptation inconditionnelle de ces Conditions Générales de Vente.

Si vous souhaitez des informations supplémentaires ou avez des questions concernant ces Conditions Générales de Vente, veuillez consulter notre page FAQ et, si vous avez encore besoin d'aide, contactez le Service Client via notre page Contactez-nous. .

Dans les présentes conditions générales de vente, DC signifie DC CALZADOS SL, une société domiciliée à C/ Cañada, 22 03206. Elche (Alicante), Espagne, et avec CIF 03898186., et "vous" signifie le client.

Les présentes Conditions Générales de Vente ainsi que votre Commande et votre Confirmation de Commande constituent le contrat entre notre société et vous relatif à la fourniture des Produits. Aucun autre ensemble de termes et conditions ne s'appliquera. Le contrat ne peut être modifié que d'un commun accord entre les parties par écrit ou par courrier électronique.

Tous les utilisateurs de notre site Web peuvent stocker électroniquement ou imprimer une copie de ces conditions générales de vente.

Tous les produits sont expédiés depuis nos entrepôts à Elche, Alicante.

 

1. INFORMATIONS RELATIVES AUX PRODUITS

Nous nous efforcerons d'assurer au mieux de nos capacités que les informations relatives aux Produits sont exactes et à jour. Cependant, nous ne garantissons pas l'absence d'erreurs dans la description et/ou le prix des Produits ou la disponibilité permanente des Produits lorsque vous souhaitez passer une Commande pour les acquérir.

Les éléments contenus sur notre site Web ne doivent pas être considérés comme une déclaration ou une représentation concernant les produits.

Toutes les images, illustrations et descriptions des Produits sont incluses à titre informatif uniquement, et vous pouvez nous contacter via la page Contact si vous souhaitez obtenir des informations supplémentaires sur les Produits.

Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour afficher avec précision les caractéristiques de nos Produits, y compris les couleurs correspondantes. Cependant, étant donné que les couleurs réelles que vous verrez dépendent des paramètres de votre ordinateur et de votre système informatique, nous ne pouvons pas garantir que votre ordinateur reflétera avec précision ces couleurs.

Nous nous réservons le droit de modifier, à tout moment et sans préavis, les informations relatives aux Produits affichés sur notre Site, y compris, sans s'y limiter, les informations sur les prix, la description et la disponibilité des Produits. Cependant, les changements de prix, de disponibilité ou de description de tout Produit n'affecteront pas les Commandes passées par vous qui ont déjà été acceptées par notre société conformément à la Clause 2 ci-dessous.

Ce qui précède n'affectera pas vos droits légaux dans le cas de produits non conformes à la description indiquée.

2. COMMENT PASSER UNE COMMANDE

Pour passer une Commande, vous devez avoir plus de 18 ans. Pour passer la Commande, vous devez sélectionner les Produits sur le Site, les ajouter au panier et choisir le mode de paiement. Nous ne pouvons pas accepter les commandes passées d'une autre manière que celles décrites ci-dessus.

Si vous rencontrez des problèmes lors de la passation de la commande ou si vous n'êtes pas sûr d'avoir terminé le processus de traitement de la commande via le site Web, veuillez nous contacter.

En passant une Commande, vous nous avez fait une offre d'achat des Produits que vous avez sélectionnés. Les commandes seront soumises à disponibilité et à acceptation par nous et nous pouvons rejeter votre commande, à tout moment et à notre seule discrétion, y compris, à titre d'exemple, dans les cas suivants :

Lorsque vous nous fournissez des informations incorrectes, y compris, sans s'y limiter, des informations de paiement insuffisantes ou incorrectes, des informations de facturation incorrectes ; adresse de livraison incomplète ou erronée ; ou des informations frauduleuses. Lorsqu'il y a une erreur sur notre site Web concernant les produits que vous avez commandés, comme une erreur relative au prix ou à la description des produits par rapport aux informations affichées sur notre site Web. Lorsque les produits que vous avez commandés ne sont plus disponibles sur notre site Web. Lorsque nous avons des raisons de croire que vous n'avez pas 18 ans.

Nous ne serons pas responsables envers vous ou envers des tiers pour le retrait de tout produit du site Web, la suppression ou la modification de tout matériel ou contenu sur le site Web, le refus de traiter une commande ou la suspension d'une opération une fois commencée. En traitement.

Si nous ne pouvons pas accepter ou traiter votre Commande, nous vous contacterons par e-mail dès que possible et, dans tous les cas, dans les 30 jours à compter de la date de la Commande.

Si nous ne sommes pas en mesure d'accepter ou de traiter votre Commande parce que les Produits ne sont plus disponibles, ou en raison d'une erreur de prix et/ou d'autres détails relatifs aux Produits pour lesquels vous avez passé la Commande, nous vous en informerons et procéder en conséquence pour annuler votre Commande concernant les Produits que nous ne pouvons pas fournir, ainsi que pour vous rembourser le montant que vous avez payé pour lesdits Produits.

Lorsque vous passez une commande via le site Web, vous recevez un e-mail automatique confirmant la réception de la commande. Cet e-mail contient les données pertinentes de votre Commande (comme, par exemple, les quantités, le prix, les conditions d'expédition). Nous vous rappelons que cet e-mail ne constitue PAS une acceptation de votre Commande. Votre Commande sera acceptée et le contrat entre nous et vous ne sera conclu qu'au moment de l'expédition des Produits. A ce moment précis, vous recevrez un e-mail de Confirmation d'Expédition de Commande vous informant que nous avons expédié tout ou partie des Produits indiqués dans votre Commande.

Les commandes peuvent être annulées par vous à tout moment avant que nous les traitions. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter via notre page de contact. En cas d'annulation, nous rembourserons le montant des Produits inclus dans la Commande annulée.

Nous n'accepterons aucun type d'annulation de commande autre que celui indiqué ci-dessus. Une fois votre Commande traitée, vous ne pourrez exercer votre droit de rétractation qu'en suivant la procédure décrite à l'article 8 ci-dessous.

3. QUE SE PASSE-T-IL SI LES PRODUITS NE SONT PAS DISPONIBLES

Nous utiliserons tous les moyens raisonnables à notre disposition pour nous assurer que les informations relatives aux Produits affichés sur notre Site Web sont toujours exactes. Cependant, lorsque vous passez une Commande, certains Produits peuvent malheureusement être en rupture de stock.

Dans le cas où nous ne serions pas en mesure de vous livrer les Produits commandés dans les 30 jours à compter de la date de la Commande, nous annulerons votre Commande en tout ou en partie et, dans ce cas, nous vous rembourserons le montant des Produits inclus dans la Commande annulée. . Rien dans ces termes n'affectera vos droits statutaires concernant les produits défectueux.

4. NOTRE POLITIQUE DE PRIX

Les prix des Produits sont indiqués sur notre Site Web et seront confirmés dans l'e-mail de Confirmation de Commande automatique que vous recevrez après avoir terminé le processus de commande. Tous les prix sont exprimés en euros et incluent la TVA. Des frais d'expédition peuvent s'appliquer à votre commande, comme indiqué sur notre site Web au moment où vous soumettez votre commande. Les frais d'expédition dépendront de la valeur de la commande et du mode d'expédition choisi. Pour consulter les frais de port et les conditions générales applicables, reportez-vous à notre page Expédition et Retours.Nous nous réservons le droit de modifier le prix des Produits indiqués sur notre Site à tout moment et sans préavis. Les modifications de prix des produits n'affecteront pas les commandes déjà acceptées et pour lesquelles un e-mail de confirmation de commande a déjà été envoyé. Si nous détectons une erreur dans le prix des Produits que vous avez commandés, nous annulerons votre Commande et vous en informerons en conséquence. Nous vous rembourserons alors le montant que vous avez payé.

5. MODES DE PAIEMENT

Nous acceptons la plupart des principales cartes de paiement, y compris Visa, Visa Electron, MasterCard et American Express. Nous acceptons également le paiement via PayPal et le paiement par virement bancaire. Les paiements doivent être effectués dans la devise indiquée dans la Commande avant l'expédition.

Si vous payez par carte de crédit ou de débit, vous devrez fournir les détails de votre carte lors de votre commande. Votre carte de crédit ou de débit sera débitée de la valeur totale de la commande au moment où vous soumettez votre commande. Nous n'accepterons pas votre Commande ni ne vous fournirons les Produits tant que l'émetteur de votre carte de crédit ou de débit n'aura pas autorisé l'utilisation de votre carte pour le paiement des Produits commandés.

Si nous ne recevons pas cette autorisation, nous vous en informerons. Nous nous réservons le droit de vérifier l'identité du titulaire de la carte de crédit ou de débit en demandant la documentation appropriée.

Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour assurer la sécurité de notre site Web et ainsi prévenir d'éventuelles fraudes. Toutes les opérations de carte de crédit et de débit sur ce site Web sont effectuées via une plateforme de paiement en ligne sécurisée qui effectuera le traitement automatisé des informations relatives à vos coordonnées de paiement dans un environnement sécurisé. À tout moment et à notre seule discrétion, nous pouvons restreindre les expéditions vers certains pays ou régions que nous jugeons à haut risque de fraude.

Lorsque vous effectuez le paiement via PayPal, il vous sera demandé d'accéder à votre compte PayPal en saisissant votre adresse e-mail et votre mot de passe pour confirmer le paiement. Même si vous n'avez pas de compte PayPal, vous pouvez utiliser ce mode de paiement jusqu'à un maximum de 10 fois et il vous sera demandé de fournir certaines informations personnelles et de carte de crédit. Vos produits seront expédiés une fois le paiement effectué. Si nous ne recevons pas les fonds de paiement autorisés dans les 30 jours à compter de la date à laquelle vous passez votre commande, votre commande sera annulée.

Nous enverrons les Produits à l'adresse de livraison indiquée dans votre Confirmation de Commande. Cependant, nous ne pouvons envoyer des documents que par e-mail à l'adresse e-mail que vous avez indiquée au moment de la passation de la Commande.

6. QUAND LES PRODUITS SONT-ILS LIVRÉS ET COMMENT EFFECTUER UNE

SUIVRE MA COMMANDE

La livraison sera effectuée par service de messagerie standard, à votre choix, dans les heures normales de bureau. Des frais d'expédition peuvent s'appliquer à votre commande. Pour consulter nos conditions générales de livraison et de frais de port, consultez notre page Expédition et retours

Nous n'expédierons aucun produit tant que le paiement intégral n'aura pas été reçu. Nous déploierons tous les efforts raisonnables pour livrer les Produits dans les délais de livraison spécifiés dans nos Conditions générales de livraison. Cependant, tout délai ou date de livraison que nous spécifions n'est qu'une estimation indicative et nous ne serons pas responsables de toute perte ou dommage que vous pourriez subir en cas de retard de livraison inévitable.

Le titre et le risque de perte relatifs aux Produits vous seront transférés à la livraison.

7. COMMENT RETOURNER DES PRODUITS

Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat chez Doctor Cutillas, cependant, nous comprenons que vous souhaitiez peut-être retourner tout ou partie des articles. Les produits qui ont été fournis par erreur, qui ne sont pas complets ou qui présentent des dommages ou des défauts, ou simplement au cas où vous changeriez d'avis, peuvent être retournés en contactant contacto@doctorcutillas.com pour informer des articles que vous souhaitez retourner.

8. VOTRE DROIT DE RETRACTATION

Si vous recevez les Produits commandés et que vous n'êtes pas satisfait de l'un d'entre eux ou si vous changez simplement d'avis et décidez de ne pas les acheter après avoir envoyé l'e-mail de Confirmation de Commande, vous pouvez exercer votre droit de rétractation sans appliquer de pénalité et sans avoir besoin pour réclamer quelque cause que ce soit, et demander un retour dans les 14 jours calendaires suivant la livraison des Produits, à condition que vous nous les renvoyiez en suivant la procédure indiquée dans la section "Comment effectuer un retour" de notre page Retours disponible ici.

Nous vous rappelons que tant que les Produits sont en votre possession, vous êtes tenu d'assurer leur conservation en toute sécurité et en bon état.

9. NOTRE RESPONSABILITÉ ENVERS VOUS.

DC ne sera en aucun cas responsable des pertes, dommages ou dépenses directs ou indirects, quelle qu'en soit la manière dont ils se produisent, qui pourraient survenir du fait et / ou causés par l'utilisation de ce site Web et / ou des informations ou du matériel qu'il contient, ou comme en raison de l'inaccessibilité de ce site Web et/ou du fait que certaines informations ou éléments qu'il contient sont incorrects, incomplets ou obsolètes.

La clause précédente n'exclut ni ne limite la responsabilité de DC dans les cas où la responsabilité ne peut être exclue ou limitée par la loi.

Les parties conviennent de régler toute divergence ou conflit de manière extrajudiciaire et uniquement dans le cas où cela ne serait pas possible, le CLIENT étant considéré comme consommateur et utilisateur, auquel cas les Cours et Tribunaux du domicile du CLIENT ou de cet autre seront compétents. les réglementations spécifiques concernant les consommateurs et les utilisateurs pourraient déterminer.

De même, nous vous informons que vous avez le droit de demander une résolution extrajudiciaire des litiges de consommation via la plateforme de résolution des litiges en ligne développée par la Commission européenne, accessible via l'adresse Internet

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

10. TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

En passant une commande, vous acceptez et comprenez que nous pouvons stocker, traiter et utiliser les données obtenues lorsque vous accédez au site Web pour traiter votre commande. Nous traiterons vos informations conformément à notre déclaration de confidentialité disponible dans notre politique de confidentialité.

11. UTILISATION DE LA PAGE WEB

L'utilisation de ce Site est également soumise aux Conditions Générales d'Utilisation disponibles dans la rubrique Mentions Légales.

12. DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

La marque Doctor Cutillas ainsi que toutes les marques, figuratives ou non, et toutes autres marques, illustrations, images et logos apparaissant sur nos produits, accessoires ou emballages, que lesdits éléments soient déposés ou non, ne seront en aucun cas fois la propriété exclusive de Doctor Cutillas et de ses filiales.

Toute reproduction, intégrale ou partielle, modification ou utilisation de ces marques, illustrations, images et logo, pour quelque motif et sur quelque support que ce soit, sans notre autorisation préalable, expresse et écrite, est strictement interdite et fera l'objet des poursuites judiciaires applicables. .

13. FORCE MAJEURE

Notre société s'efforcera par tous les moyens à sa disposition de respecter les obligations énoncées dans les présentes Conditions Générales de Vente. Cependant, nous ne pouvons assumer aucune responsabilité pour d'éventuels retards ou défauts d'exécution si ces retards ou défauts sont causés par des circonstances indépendantes de notre volonté, y compris, sans s'y limiter, des catastrophes naturelles, des explosions, des inondations, des incendies ou des accidents ; guerre ou troubles civils ; grèves, mobilisations syndicales ou lock-out ; toute forme d'intervention gouvernementale; actes ou omissions de tiers ; les manquements de notre (nos) fournisseur(s) ; défaut de communication de votre part de l'adresse de livraison correcte ou tout changement d'adresse, ou tout défaut de paiement de votre part.

Nous vous contacterons pour vous informer de l'existence de ladite circonstance imprévue dans les plus brefs délais et nous reprendrons l'exécution de nos obligations dans les plus brefs délais. Si l'interruption a une durée supérieure à 2 semaines, vous aurez le droit d'annuler la Commande, et d'obtenir un remboursement conformément à l'Article 8 des présentes Conditions Générales de Vente.

14. LOI

Les présentes conditions générales de vente sont régies par les lois espagnoles, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.

15. REVENTE / RÉEXPÉDITION DES MARCHANDISES

Nous surveillons en permanence la qualité des Produits que nous proposons à nos clients afin d'assurer leur entière satisfaction. Nos Produits ne sont distribués que dans nos propres magasins et ceux de nos revendeurs agréés. Vous ne pouvez pas vous présenter auprès d'autres tiers comme l'un de nos revendeurs agréés ou comme une personne autorisée à revendre nos Produits. Nous nous réservons le droit de refuser votre Commande si nous avons des motifs raisonnables de croire que vous avez l'intention de revendre nos Produits.

16. NOUS CONTACTER

Si vous avez des questions concernant les présentes Conditions Générales de Vente, nos Produits ou votre Commande, veuillez nous contacter via la page Contact.

17. DISPOSITIONS GÉNÉRALES

Le non-respect de toute disposition des présentes conditions générales de vente par nous ou par vous ne constituera pas une renonciation à cette disposition. Cette non-exécution n'affectera en rien le droit de faire appliquer ultérieurement cette disposition.

DC CALZADOS SL