Politique de confidentialité

QUI EST RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES ?
QUEL TYPE DE DONNÉES TRAITONS-NOUS ?
DANS QUELLES FINS TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
QUELLE EST LA LÉGITIMATION DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES ?
COMBIEN DE TEMPS CONSERVERONS-NOUS VOS DONNÉES ?
ALLONS-NOUS PARTAGER VOS DONNÉES AVEC DES TIERS ?
QUELS SONT VOS DROITS LORSQUE VOUS NOUS FOURNISSONS VOS DONNÉES ?
MODIFICATIONS APPORTÉES À LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ.
INFORMATIONS SUR LES COOKIES

DC Calzados, SL informe ci-dessous de sa politique de confidentialité appliquée aux données personnelles.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
QUI EST RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES ?

• RESPONSABLE DU TRAITEMENT : DC Calzados, SL

• NIF : B03898186

• Adresse : Calle Mahón 2. PI CARRUS, 03206, Elche, Alicante

• Courriel : legal@doctorcutillas.com

QUEL TYPE DE DONNÉES TRAITONS-NOUS ?

En fonction des produits, services ou fonctionnalités dont vous souhaitez bénéficier à un moment donné, nous serons amenés à traiter certaines données ou d'autres. De manière générale, ces données seront, selon les cas, les suivantes :

• Vos données d'identification : nom, prénom, NIF, NIE ou passeport, langue, pays à partir duquel vous interagissez avec nous, etc.

• Coordonnées : numéro de téléphone, adresse postale, email, etc.

• Informations économiques et transactionnelles : Vos informations de paiement ou de carte, informations sur vos achats, commandes, retours...

• Données de connexion, de géolocalisation et de navigation (dans le cas où vous interagissez avec nous depuis votre mobile par exemple).

• Informations commerciales si vous êtes abonné à nos communications commerciales.

• Données sur vos goûts et préférences.

• Si vous utilisez le canal de dénonciation, nous traiterons les données d'identification et de contact de la personne signalant (à condition qu'elles ne soient pas anonymes), ainsi que les données contenues dans la communication, qui peuvent inclure des données liées aux condamnations et aux infractions pénales. . et les données relatives aux infractions et aux sanctions administratives.

N'oubliez pas que lorsque nous vous demandons de remplir vos données personnelles pour vous donner accès à certaines fonctionnalités ou services du site Web, nous marquerons certains champs comme obligatoires, car ce sont des données dont nous avons besoin pour pouvoir vous fournir le service. ou vous donner accès à la fonctionnalité en question.

Veuillez noter que si vous choisissez de ne pas nous fournir
ces données, vous ne pourrez peut-être pas terminer votre inscription d'utilisateur ou vous ne pourrez peut-être pas
peut bénéficier de ces services ou fonctionnalités.

DANS QUELLES FINS TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

En fonction de la manière dont vous interagissez avec notre site Web, nous traiterons vos données personnelles aux fins suivantes :

1. Pour l'élaboration, le respect et l'exécution du contrat d'achat et de vente

Cette finalité comprend le traitement de vos données principalement pour :

• Vous contacter concernant des mises à jour ou des communications informatives liées aux produits achetés, y compris l'envoi d'enquêtes de qualité sur les produits fournis.

• Gérez le paiement des produits que vous achetez, quel que soit le mode de paiement utilisé.

• Activer les mécanismes nécessaires afin de prévenir toute fraude potentielle contre vous et nous-mêmes pendant le processus d'achat. Si nous considérons que l'opération peut être frauduleuse, ce traitement pourra entraîner le blocage de la transaction.

• Gérer les retours possibles une fois l'achat effectué et gérer les demandes d'informations sur la disponibilité des différents produits.

• Facturer et mettre à votre disposition les billets, factures et tout autre document prouvant le paiement des achats que vous avez effectués sur notre Plateforme.

2. Pour répondre aux demandes ou demandes que vous formulez par les différents moyens intégrés à notre Plateforme.

Nous traitons uniquement les données personnelles strictement nécessaires à la gestion ou à la résolution de votre demande ou demande.

3. Pour vous inscrire sur le site Internet

Si vous décidez de vous inscrire sur notre site Web, nous devons traiter vos données pour vous identifier en tant qu'utilisateur du site Web et vous donner accès à ses différentes fonctionnalités, produits et services qui sont à votre disposition en tant qu'utilisateur enregistré. Vous pouvez annuler votre compte utilisateur enregistré en nous contactant via notre service client.

4. À des fins de marketing.

Dans la mesure où vous vous abonnez à notre Newsletter, vos données personnelles seront utilisées pour l'envoi périodique de newsletters d'entreprise.

Vous devez rappeler que vous pouvez vous désinscrire de la Newsletter, à tout moment et gratuitement, en nous contactant via l'e-mail du responsable du traitement ou en suivant les instructions que nous vous proposerons dans chacune de nos communications.

5. Analyse de la convivialité et de la qualité pour améliorer nos services (Cookies)

Si vous accédez à notre Plateforme, nous vous informons que les actions de contrôle informatique nécessaires seront effectuées pour garantir le bon fonctionnement du site Internet et prévenir et détecter les utilisations inappropriées.

En outre, nous vous informons que nous traiterons vos données de navigation à des fins analytiques et statistiques, c'est-à-dire pour comprendre la manière dont les utilisateurs interagissent avec notre Plateforme et ainsi pouvoir y apporter des améliorations. De même, nous menons occasionnellement des actions et des enquêtes de qualité visant à connaître le degré de satisfaction de nos clients et utilisateurs et à détecter les domaines dans lesquels nous pouvons nous améliorer.

6. Pour la gestion des médias sociaux

Dans le cas où vous nous suivez ou nous contactez via les différents réseaux sociaux dans lesquels nous sommes présents, nous traiterons les données que vous nous fournissez par leur intermédiaire. dans le seul but de répondre à vos messages ou commentaires et de gérer notre liste de contacts.

7. Gestion du canal des réclamations.

Les données sont traitées dans le but de recevoir, gérer et traiter correctement les informations reçues via le système d'information interne.

QUELLE EST LA LÉGITIMATION DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES ?

La base juridique qui nous permet de traiter vos données personnelles dépend également de la finalité pour laquelle nous les traitons, de cette manière nous trouverons différentes bases juridiques basées sur les finalités suivantes :

1. Élaboration, respect et exécution du contrat d'achat et de vente.

Le traitement de vos données est nécessaire à l'exécution du contrat de vente qui nous lie à vous. Nous comprenons que le traitement de ces données est positif pour toutes les parties impliquées lors du paiement d'un achat et en particulier pour vous puisqu'il nous permet d'établir des mesures appropriées afin de vous protéger contre les tentatives de fraude menées par des tiers.

2. Service client.

Nous considérons que nous avons un intérêt légitime à répondre aux demandes ou interrogations que vous nous soumettez via les différents moyens de contact existants. Nous comprenons que le traitement de ces données est également bénéfique pour vous car il nous permet de vous servir de manière appropriée et de résoudre toutes les questions soulevées. Lorsque vous nous contactez notamment pour gérer des incidents liés au produit acheté via la Plateforme, le traitement est nécessaire à l'exécution du contrat d'achat et de vente. Lorsque votre requête est liée à l'exercice des droits dont nous vous informons ci-dessous, ou à des réclamations liées à nos produits ou services, ce qui nous légitime à traiter vos données est le respect des obligations légales de notre part.

3. Pour vous inscrire sur le site Internet

La base de la légitimité est la fourniture de votre consentement lors de votre inscription sur notre site Internet.

4. Commercialisation.

La base légitime du traitement de vos données à des fins de marketing est le consentement que vous donnez, par exemple, lorsque vous acceptez de recevoir des informations personnalisées par divers moyens, lorsque vous autorisez l'envoi d'une newsletter ou lorsque vous acceptez les bases juridiques pour participer à un action promotionnelle.

5. Analyse de la convivialité et de la qualité

La base de la légitimité est le consentement donné sur notre site Internet pour l'installation des cookies qu'il juge appropriés. Dans le cas de cookies techniques strictement nécessaires, la base juridique est l'intérêt légitime du responsable à garantir l'accessibilité, le fonctionnement et la bonne utilisation du site Internet.

6. Réseaux sociaux

La base de la légitimité est le consentement éclairé pour répondre aux questions soulevées via le réseau social, ainsi que le moment où vous nous suivez et souhaitez faire partie de notre liste de contacts.

7. Gestion du canal des plaintes.

Conformément à la loi 2/2023 du 20 février, réglementant la protection des personnes qui signalent des infractions réglementaires et la lutte contre la corruption, le traitement des données personnelles sera considéré comme licite en vertu des dispositions des articles 6.1.c. ) du règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, 8 de la loi organique 3/2018 du 5 décembre et 11 de la loi organique 7/2021 du 26 mai, lorsque , conformément aux dispositions des articles 10 et 13 de la présente loi.

Le traitement de catégories particulières de données personnelles pour des raisons d'intérêt public essentiel peut être effectué conformément aux dispositions de l'article 9.2.g) du règlement (UE) 2016/679.

COMBIEN DE TEMPS CONSERVERONS-NOUS VOS DONNÉES ?

1. Élaboration, respect et exécution du contrat d'achat et de vente.

Nous traiterons vos données pendant le temps nécessaire à la gestion de l'achat des produits ou services que vous avez achetés et par la suite pendant les délais légalement fixés pour le respect de nos obligations fiscales. Parfois, nous ne traiterons que certaines données jusqu'au moment où vous le décidez, comme par exemple les données de paiement (carte bancaire) que vous nous avez demandé de conserver pour d'éventuels achats futurs.

2. Service client

Nous traiterons vos données aussi longtemps que nécessaire pour répondre à votre demande ou demande.

3. Pour vous inscrire sur le site Internet

Nous traiterons vos données aussi longtemps que vous resterez un utilisateur enregistré (c'est-à-dire jusqu'à ce que vous décidiez de vous désinscrire).

4. Commercialisation

Nous traiterons vos données jusqu'à ce que vous demandiez votre désabonnement ou annuliez votre abonnement à la newsletter. Si vous participez à des actions promotionnelles, nous conserverons vos données pendant une durée de six mois à compter de la fin de l'action.

5. Analyse de la convivialité et de la qualité pour améliorer nos services (Cookies)

Comme établi dans le Politique de cookies .

6. Réseaux sociaux

Nous traiterons vos données aussi longtemps que nécessaire pour répondre à votre demande ou demande et aussi longtemps que vous suivez notre profil.

7. Gestion du canal des plaintes.

Les données personnelles liées aux informations reçues et aux enquêtes internes ne seront conservées que pendant la période nécessaire et proportionnée afin de se conformer à la loi 2/2023 du 20 février. En aucun cas les données ne pourront être conservées pour une durée supérieure à dix ans.

Les données faisant l'objet d'un traitement ne pourront être conservées dans le système d'information que pendant la durée nécessaire pour décider s'il convient d'ouvrir une enquête sur les faits signalés.

Si trois mois se sont écoulés depuis la réception de la communication sans que des mesures d'enquête aient été engagées, celle-ci doit être supprimée, à moins que le but de la conservation ne soit de laisser des preuves du fonctionnement du système. Les communications non traitées ne peuvent être enregistrées que sous forme anonymisée, sans que l'obligation de blocage ne soit applicable.

Que nous traitions ou non vos données pendant le temps strictement nécessaire pour atteindre la finalité correspondante, nous les conserverons ensuite dûment stockées et protégées pendant la durée pendant laquelle les responsabilités découlant du traitement pourront surgir, conformément à la réglementation en vigueur à tout moment. . Une fois les actions possibles prescrites dans chaque cas, nous procéderons à la suppression des données personnelles.

ALLONS-NOUS PARTAGER VOS DONNÉES AVEC DES TIERS ?

De manière générale, pour atteindre les finalités indiquées dans la présente Politique de Confidentialité, il est nécessaire que nous donnions accès à vos données personnelles à des tiers qui nous soutiennent dans les services que nous proposons et que nous détaillons ci-dessous :

• Entités financières, pour la gestion des paiements

• Fournisseurs de services technologiques qui nous soutiennent

• Fournisseurs et collaborateurs de services de logistique, de transport et de livraison. L'entreprise de logistique qui se chargera de livrer la commande à votre domicile, ce qui implique de communiquer vos nom, prénom, pièce d'identité, numéro de téléphone et adresse.

• Sociétés du Groupe, exclusivement à des fins administratives internes.

Réseaux sociaux:

De plus, nous vous informons que nous sommes présents sur les réseaux sociaux Facebook, Instagram, X et YouTube, pour tenir nos abonnés informés de l'actualité et des services de l'entreprise.

Vous pouvez accéder à ces réseaux sociaux volontairement et via les liens disponibles sur le site Internet lui-même ou en y accédant directement et par vous-même depuis le navigateur ou l'application installée.

Il faut savoir que ce site internet n'est pas responsable de l'utilisation des données que ces réseaux sociaux peuvent faire. Cependant, lorsque ces données sont générées sur le réseau social et découlent d'une interaction avec notre compte officiel, nous serons co-responsables du traitement avec le réseau social.

La création d'un compte sur un réseau social par cette société ne signifie pas que vous devez consentir au traitement de vos données sans être préalablement informé de sa portée.

Afin de consentir à notre transfert depuis ce site Web et au traitement de vos données, vous devez lire attentivement la politique de confidentialité du réseau social auquel vous souhaitez accéder :

• Facebook: https://es-es.facebook.com/privacy/explanation

•Instagram : https://privacycenter.instagram.com/policy/?entry_point=ig_help_center_data_policy_redirect

• Youtube: https://www.youtube.com/intl/es/about/policies/#community-guidelines

• X: https://twitter.com/es/privacy

Ainsi, avant de cliquer sur les logos des réseaux sociaux présents sur notre site internet, vous pouvez vous informer et effectuer une redirection en connaissance préalable du traitement de vos données et sur la base du volontariat.

Virements internationaux :

Tout transfert international de données personnelles (par exemple, dans le cas de l'utilisation de cookies, de réseaux sociaux, etc.) sera basé sur votre consentement exprès, en l'absence de décision d'adéquation, de garanties adéquates ou d'autres bases juridiques qui le légitime

Canal de réclamation :

L'identité de l'informateur ne peut être communiquée à l'autorité judiciaire, au ministère public ou à l'autorité administrative compétente que dans le cadre d'une enquête pénale, disciplinaire ou sanctionnante, pour les informations reçues incluses dans le champ d'application de la loi 2/2023.

Au niveau de l'entité, seuls le System Manager et le manager auront accès au système.

Ils pourraient avoir accès, de manière limitée et dans le cadre de leurs compétences :

a) La personne responsable des ressources humaines ou l'organisme compétent dûment désigné, uniquement lorsque des mesures disciplinaires pourraient être adoptées à l'encontre d'un travailleur.

b) La personne responsable des services juridiques de l'entité ou de l'organisation, si l'adoption de mesures juridiques est appropriée par rapport aux faits rapportés dans la communication.

c) Le délégué à la protection des données.

Le traitement des données par d'autres personnes, ou même leur communication à des tiers, sera licite lorsqu'il sera nécessaire à l'adoption de mesures correctives dans l'entité ou au traitement des procédures de sanction ou pénales qui, le cas échéant, pourraient s'appliquer.

En dehors de ces cas, vos données personnelles ne seront pas communiquées à des tiers.

QUELS SONT VOS DROITS LORSQUE VOUS NOUS FOURNISSONS VOS DONNÉES ?

Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos données personnelles et à garantir l'exercice de vos droits.

Vous pouvez les exercer sans frais en nous envoyant un email à notre adresse legal@doctorcutillas. com, en nous indiquant simplement le motif de votre demande et le droit que vous souhaitez exercer.

Si nous estimons nécessaire de vous identifier, nous pouvons demander une copie d'un document prouvant votre identité.
identité. En particulier, quelle que soit la finalité ou la base juridique sur laquelle nous traitons vos données, vous avez le droit de :

Demandez-nous l'accès aux données que nous avons sur vous.

Demandez-nous de rectifier les données dont nous disposons déjà. Veuillez noter qu'en nous fournissant activement vos données personnelles par quelque moyen que ce soit, vous garantissez qu'elles sont véridiques et exactes et vous acceptez de nous informer de tout changement ou modification de celles-ci.

Demandez-nous de supprimer vos données dans la mesure où elles ne sont plus nécessaires à la finalité pour laquelle nous devons les traiter comme nous vous l'avons préalablement informé, ou que nous n'avons plus la légitimité pour le faire.

Demandez-nous de limiter le traitement de vos données, ce qui signifie que dans certains cas vous pouvez nous demander de suspendre temporairement le traitement des données ou de les conserver au-delà du temps nécessaire lorsque vous pourriez en avoir besoin. Si vous nous avez donné votre consentement pour traiter vos données à quelque fin que ce soit, vous avez également le droit de retirer votre consentement à tout moment.

Recevoir les données personnelles qui vous concernent et que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ainsi que les transmettre à un autre responsable du traitement.

En revanche, lorsque le traitement de vos données repose sur notre intérêt légitime, vous aurez également le droit de vous opposer au traitement de vos données.

Lorsque le traitement est basé sur le consentement, vous pouvez le retirer en communiquant à legal@doctorcutillas.com

Enfin, nous vous informons de votre droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données, en particulier auprès de l'Agence espagnole de protection des données. https://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php

MODIFICATIONS APPORTÉES À LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ.

Nous pouvons modifier les informations contenues dans cette politique de confidentialité de temps à autre si nous le jugeons approprié. Si nous le faisons, nous vous informerons de différentes manières via la Plateforme, ou nous le communiquerons même à votre adresse e-mail lorsque le changement en question est important pour votre vie privée, afin que vous puissiez consulter les changements, les évaluer et, le cas échéant. approprié, vous opposer ou vous désabonner de tout service ou fonctionnalité.

INFORMATIONS SUR LES COOKIES

Nous utilisons des cookies et dispositifs similaires pour faciliter votre navigation sur la Plateforme, comprendre comment vous interagissez avec nous et, dans certains cas, pouvoir vous montrer des publicités basées sur vos habitudes de navigation. Veuillez lire notre Politique de cookies pour en savoir plus sur les cookies et dispositifs similaires que nous utilisons, leur finalité et d'autres informations intéressantes.

QUI EST RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES ?
QUEL TYPE DE DONNÉES TRAITONS-NOUS ?
DANS QUELLES FINS TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
QUELLE EST LA LÉGITIMATION DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES ?
COMBIEN DE TEMPS CONSERVERONS-NOUS VOS DONNÉES ?
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QUELS SONT VOS DROITS LORSQUE VOUS NOUS FOURNISSONS VOS DONNÉES ?
MODIFICATIONS APPORTÉES À LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ.
INFORMATIONS SUR LES COOKIES

DC Calzados, SL informe ci-dessous de sa politique de confidentialité appliquée aux données personnelles.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
QUI EST RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES ?

• RESPONSABLE DU TRAITEMENT : DC Calzados, SL

• NIF : B03898186

• Adresse : Calle Mahón 2. PI CARRUS, 03206, Elche, Alicante

• Courriel : legal@doctorcutillas.com

QUEL TYPE DE DONNÉES TRAITONS-NOUS ?

En fonction des produits, services ou fonctionnalités dont vous souhaitez bénéficier à un moment donné, nous serons amenés à traiter certaines données ou d'autres. De manière générale, ces données seront, selon les cas, les suivantes :

• Vos données d'identification : nom, prénom, NIF, NIE ou passeport, langue, pays à partir duquel vous interagissez avec nous, etc.

• Coordonnées : numéro de téléphone, adresse postale, email, etc.

• Informations économiques et transactionnelles : Vos informations de paiement ou de carte, informations sur vos achats, commandes, retours...

• Données de connexion, de géolocalisation et de navigation (dans le cas où vous interagissez avec nous depuis votre mobile par exemple).

• Informations commerciales si vous êtes abonné à nos communications commerciales.

• Données sur vos goûts et préférences.

• Si vous utilisez le canal de dénonciation, nous traiterons les données d'identification et de contact de la personne signalant (à condition qu'elles ne soient pas anonymes), ainsi que les données contenues dans la communication, qui peuvent inclure des données liées aux condamnations et aux infractions pénales. . et les données relatives aux infractions et aux sanctions administratives.

N'oubliez pas que lorsque nous vous demandons de remplir vos données personnelles pour vous donner accès à certaines fonctionnalités ou services du site Web, nous marquerons certains champs comme obligatoires, car ce sont des données dont nous avons besoin pour pouvoir vous fournir le service. ou vous donner accès à la fonctionnalité en question.

Veuillez noter que si vous choisissez de ne pas nous fournir
ces données, vous ne pourrez peut-être pas terminer votre inscription d'utilisateur ou vous ne pourrez peut-être pas
peut bénéficier de ces services ou fonctionnalités.

DANS QUELLES FINS TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

En fonction de la manière dont vous interagissez avec notre site Web, nous traiterons vos données personnelles aux fins suivantes :

1. Pour l'élaboration, le respect et l'exécution du contrat d'achat et de vente

Cette finalité comprend le traitement de vos données principalement pour :

• Vous contacter concernant des mises à jour ou des communications informatives liées aux produits achetés, y compris l'envoi d'enquêtes de qualité sur les produits fournis.

• Gérez le paiement des produits que vous achetez, quel que soit le mode de paiement utilisé.

• Activer les mécanismes nécessaires afin de prévenir toute fraude potentielle contre vous et nous-mêmes pendant le processus d'achat. Si nous considérons que l'opération peut être frauduleuse, ce traitement pourra entraîner le blocage de la transaction.

• Gérer les retours possibles une fois l'achat effectué et gérer les demandes d'informations sur la disponibilité des différents produits.

• Facturer et mettre à votre disposition les billets, factures et tout autre document prouvant le paiement des achats que vous avez effectués sur notre Plateforme.

2. Pour répondre aux demandes ou demandes que vous formulez par les différents moyens intégrés à notre Plateforme.

Nous traitons uniquement les données personnelles strictement nécessaires à la gestion ou à la résolution de votre demande ou demande.

3. Pour vous inscrire sur le site Internet

Si vous décidez de vous inscrire sur notre site Web, nous devons traiter vos données pour vous identifier en tant qu'utilisateur du site Web et vous donner accès à ses différentes fonctionnalités, produits et services qui sont à votre disposition en tant qu'utilisateur enregistré. Vous pouvez annuler votre compte utilisateur enregistré en nous contactant via notre service client.

4. À des fins de marketing.

Dans la mesure où vous vous abonnez à notre Newsletter, vos données personnelles seront utilisées pour l'envoi périodique de newsletters d'entreprise.

Vous devez rappeler que vous pouvez vous désinscrire de la Newsletter, à tout moment et gratuitement, en nous contactant via l'e-mail du responsable du traitement ou en suivant les instructions que nous vous proposerons dans chacune de nos communications.

5. Analyse de la convivialité et de la qualité pour améliorer nos services (Cookies)

Si vous accédez à notre Plateforme, nous vous informons que les actions de contrôle informatique nécessaires seront effectuées pour garantir le bon fonctionnement du site Internet et prévenir et détecter les utilisations inappropriées.

En outre, nous vous informons que nous traiterons vos données de navigation à des fins analytiques et statistiques, c'est-à-dire pour comprendre la manière dont les utilisateurs interagissent avec notre Plateforme et ainsi pouvoir y apporter des améliorations. De même, nous menons occasionnellement des actions et des enquêtes de qualité visant à connaître le degré de satisfaction de nos clients et utilisateurs et à détecter les domaines dans lesquels nous pouvons nous améliorer.

6. Pour la gestion des médias sociaux

Dans le cas où vous nous suivez ou nous contactez via les différents réseaux sociaux dans lesquels nous sommes présents, nous traiterons les données que vous nous fournissez par leur intermédiaire. dans le seul but de répondre à vos messages ou commentaires et de gérer notre liste de contacts.

7. Gestion du canal des réclamations.

Les données sont traitées dans le but de recevoir, gérer et traiter correctement les informations reçues via le système d'information interne.

QUELLE EST LA LÉGITIMATION DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES ?

La base juridique qui nous permet de traiter vos données personnelles dépend également de la finalité pour laquelle nous les traitons, de cette manière nous trouverons différentes bases juridiques basées sur les finalités suivantes :

1. Élaboration, respect et exécution du contrat d'achat et de vente.

Le traitement de vos données est nécessaire à l'exécution du contrat de vente qui nous lie à vous. Nous comprenons que le traitement de ces données est positif pour toutes les parties impliquées lors du paiement d'un achat et en particulier pour vous puisqu'il nous permet d'établir des mesures appropriées afin de vous protéger contre les tentatives de fraude menées par des tiers.

2. Service client.

Nous considérons que nous avons un intérêt légitime à répondre aux demandes ou interrogations que vous nous soumettez via les différents moyens de contact existants. Nous comprenons que le traitement de ces données est également bénéfique pour vous car il nous permet de vous servir de manière appropriée et de résoudre toutes les questions soulevées. Lorsque vous nous contactez notamment pour gérer des incidents liés au produit acheté via la Plateforme, le traitement est nécessaire à l'exécution du contrat d'achat et de vente. Lorsque votre requête est liée à l'exercice des droits dont nous vous informons ci-dessous, ou à des réclamations liées à nos produits ou services, ce qui nous légitime à traiter vos données est le respect des obligations légales de notre part.

3. Pour vous inscrire sur le site Internet

La base de la légitimité est la fourniture de votre consentement lors de votre inscription sur notre site Internet.

4. Commercialisation.

La base légitime du traitement de vos données à des fins de marketing est le consentement que vous donnez, par exemple, lorsque vous acceptez de recevoir des informations personnalisées par divers moyens, lorsque vous autorisez l'envoi d'une newsletter ou lorsque vous acceptez les bases juridiques pour participer à un action promotionnelle.

5. Analyse de la convivialité et de la qualité

La base de la légitimité est le consentement donné sur notre site Internet pour l'installation des cookies qu'il juge appropriés. Dans le cas de cookies techniques strictement nécessaires, la base juridique est l'intérêt légitime du responsable à garantir l'accessibilité, le fonctionnement et la bonne utilisation du site Internet.

6. Réseaux sociaux

La base de la légitimité est le consentement éclairé pour répondre aux questions soulevées via le réseau social, ainsi que le moment où vous nous suivez et souhaitez faire partie de notre liste de contacts.

7. Gestion du canal des plaintes.

Conformément à la loi 2/2023 du 20 février, réglementant la protection des personnes qui signalent des infractions réglementaires et la lutte contre la corruption, le traitement des données personnelles sera considéré comme licite en vertu des dispositions des articles 6.1.c. ) du règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, 8 de la loi organique 3/2018 du 5 décembre et 11 de la loi organique 7/2021 du 26 mai, lorsque , conformément aux dispositions des articles 10 et 13 de la présente loi.

Le traitement de catégories particulières de données personnelles pour des raisons d'intérêt public essentiel peut être effectué conformément aux dispositions de l'article 9.2.g) du règlement (UE) 2016/679.

COMBIEN DE TEMPS CONSERVERONS-NOUS VOS DONNÉES ?

1. Élaboration, respect et exécution du contrat d'achat et de vente.

Nous traiterons vos données pendant le temps nécessaire à la gestion de l'achat des produits ou services que vous avez achetés et par la suite pendant les délais légalement fixés pour le respect de nos obligations fiscales. Parfois, nous ne traiterons que certaines données jusqu'au moment où vous le décidez, comme par exemple les données de paiement (carte bancaire) que vous nous avez demandé de conserver pour d'éventuels achats futurs.

2. Service client

Nous traiterons vos données aussi longtemps que nécessaire pour répondre à votre demande ou demande.

3. Pour vous inscrire sur le site Internet

Nous traiterons vos données aussi longtemps que vous resterez un utilisateur enregistré (c'est-à-dire jusqu'à ce que vous décidiez de vous désinscrire).

4. Commercialisation

Nous traiterons vos données jusqu'à ce que vous demandiez votre désabonnement ou annuliez votre abonnement à la newsletter. Si vous participez à des actions promotionnelles, nous conserverons vos données pendant une durée de six mois à compter de la fin de l'action.

5. Analyse de la convivialité et de la qualité pour améliorer nos services (Cookies)

Comme établi dans la politique en matière de cookies .

6. Réseaux sociaux

Nous traiterons vos données aussi longtemps que nécessaire pour répondre à votre demande ou demande et aussi longtemps que vous suivez notre profil.

7. Gestion du canal des plaintes.

Les données personnelles liées aux informations reçues et aux enquêtes internes ne seront conservées que pendant la période nécessaire et proportionnée afin de se conformer à la loi 2/2023 du 20 février. En aucun cas les données ne pourront être conservées pour une durée supérieure à dix ans.

Les données faisant l'objet d'un traitement ne pourront être conservées dans le système d'information que pendant la durée nécessaire pour décider s'il convient d'ouvrir une enquête sur les faits signalés.

Si trois mois se sont écoulés depuis la réception de la communication sans que des mesures d'enquête aient été engagées, celle-ci doit être supprimée, à moins que le but de la conservation ne soit de laisser des preuves du fonctionnement du système. Les communications non traitées ne peuvent être enregistrées que sous forme anonymisée, sans que l'obligation de blocage ne soit applicable.

Que nous traitions ou non vos données pendant le temps strictement nécessaire pour atteindre la finalité correspondante, nous les conserverons ensuite dûment stockées et protégées pendant la durée pendant laquelle les responsabilités découlant du traitement pourront surgir, conformément à la réglementation en vigueur à tout moment. . Une fois les actions possibles prescrites dans chaque cas, nous procéderons à la suppression des données personnelles.

ALLONS-NOUS PARTAGER VOS DONNÉES AVEC DES TIERS ?

De manière générale, pour atteindre les finalités indiquées dans la présente Politique de Confidentialité, il est nécessaire que nous donnions accès à vos données personnelles à des tiers qui nous soutiennent dans les services que nous proposons et que nous détaillons ci-dessous :

• Entités financières, pour la gestion des paiements

• Fournisseurs de services technologiques qui nous soutiennent

• Fournisseurs et collaborateurs de services de logistique, de transport et de livraison. L'entreprise de logistique qui se chargera de livrer la commande à votre domicile, ce qui implique de communiquer vos nom, prénom, pièce d'identité, numéro de téléphone et adresse.

• Sociétés du Groupe, exclusivement à des fins administratives internes.

Réseaux sociaux:

De plus, nous vous informons que nous sommes présents sur les réseaux sociaux Facebook, Instagram, X et YouTube, pour tenir nos abonnés informés de l'actualité et des services de l'entreprise.

Vous pouvez accéder à ces réseaux sociaux volontairement et via les liens disponibles sur le site Internet lui-même ou en y accédant directement et par vous-même depuis le navigateur ou l'application installée.

Il faut savoir que ce site internet n'est pas responsable de l'utilisation des données que ces réseaux sociaux peuvent faire. Cependant, lorsque ces données sont générées sur le réseau social et découlent d'une interaction avec notre compte officiel, nous serons co-responsables du traitement avec le réseau social.

La création d'un compte sur un réseau social par cette société ne signifie pas que vous devez consentir au traitement de vos données sans être préalablement informé de sa portée.

Afin de consentir à notre transfert depuis ce site Web et au traitement de vos données, vous devez lire attentivement la politique de confidentialité du réseau social auquel vous souhaitez accéder :

• Facebook : https://es-es.facebook.com/privacy/explanation

• Instagram : https://privacycenter.instagram.com/policy/?entry_point=ig_help_center_data_policy_redirect

• YouTube : https://www.youtube.com/intl/es/about/policies/#community-guidelines

• X : https://twitter.com/es/privacy

Ainsi, avant de cliquer sur les logos des réseaux sociaux présents sur notre site internet, vous pouvez vous informer et effectuer une redirection en connaissance préalable du traitement de vos données et sur la base du volontariat.

Virements internationaux :

Tout transfert international de données personnelles (par exemple, dans le cas de l'utilisation de cookies, de réseaux sociaux, etc.) sera basé sur votre consentement exprès, en l'absence de décision d'adéquation, de garanties adéquates ou d'autres bases juridiques qui le légitime

Canal de réclamation :

L'identité de l'informateur ne peut être communiquée à l'autorité judiciaire, au ministère public ou à l'autorité administrative compétente que dans le cadre d'une enquête pénale, disciplinaire ou sanctionnante, pour les informations reçues incluses dans le champ d'application de la loi 2/2023.

Au niveau de l'entité, seuls le System Manager et le manager auront accès au système.

Ils pourraient avoir accès, de manière limitée et dans le cadre de leurs compétences :

a) La personne responsable des ressources humaines ou l'organisme compétent dûment désigné, uniquement lorsque des mesures disciplinaires pourraient être adoptées à l'encontre d'un travailleur.

b) La personne responsable des services juridiques de l'entité ou de l'organisation, si l'adoption de mesures juridiques est appropriée par rapport aux faits rapportés dans la communication.

c) Le délégué à la protection des données.

Le traitement des données par d'autres personnes, ou même leur communication à des tiers, sera licite lorsqu'il sera nécessaire à l'adoption de mesures correctives dans l'entité ou au traitement des procédures de sanction ou pénales qui, le cas échéant, pourraient s'appliquer.

En dehors de ces cas, vos données personnelles ne seront pas communiquées à des tiers.

QUELS SONT VOS DROITS LORSQUE VOUS NOUS FOURNISSONS VOS DONNÉES ?

Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos données personnelles et à garantir l'exercice de vos droits.

Vous pouvez les exercer sans frais en nous envoyant un email à notre adresse legal@doctorcutillas. com, en nous indiquant simplement le motif de votre demande et le droit que vous souhaitez exercer.

Si nous estimons nécessaire de vous identifier, nous pouvons demander une copie d'un document prouvant votre identité.
identité. En particulier, quelle que soit la finalité ou la base juridique sur laquelle nous traitons vos données, vous avez le droit de :

Demandez-nous l'accès aux données que nous avons sur vous.

Demandez-nous de rectifier les données dont nous disposons déjà. Veuillez noter qu'en nous fournissant activement vos données personnelles par quelque moyen que ce soit, vous garantissez qu'elles sont véridiques et exactes et vous acceptez de nous informer de tout changement ou modification de celles-ci.

Demandez-nous de supprimer vos données dans la mesure où elles ne sont plus nécessaires à la finalité pour laquelle nous devons les traiter comme nous vous l'avons préalablement informé, ou que nous n'avons plus la légitimité pour le faire.

Demandez-nous de limiter le traitement de vos données, ce qui signifie que dans certains cas vous pouvez nous demander de suspendre temporairement le traitement des données ou de les conserver au-delà du temps nécessaire lorsque vous pourriez en avoir besoin. Si vous nous avez donné votre consentement pour traiter vos données à quelque fin que ce soit, vous avez également le droit de retirer votre consentement à tout moment.

Recevoir les données personnelles qui vous concernent et que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ainsi que les transmettre à un autre responsable du traitement.

En revanche, lorsque le traitement de vos données repose sur notre intérêt légitime, vous aurez également le droit de vous opposer au traitement de vos données.

Lorsque le traitement est basé sur le consentement, vous pouvez le retirer en communiquant à legal@doctorcutillas.com

Enfin, nous vous informons de votre droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle de la protection des données compétente, en particulier auprès de l'Agence espagnole de protection des données https://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides -idphp.php

MODIFICATIONS APPORTÉES À LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ.

Nous pouvons modifier les informations contenues dans cette politique de confidentialité de temps à autre si nous le jugeons approprié. Si nous le faisons, nous vous informerons de différentes manières via la Plateforme, ou nous le communiquerons même à votre adresse e-mail lorsque le changement en question est important pour votre vie privée, afin que vous puissiez consulter les changements, les évaluer et, le cas échéant. approprié, vous opposer ou vous désabonner de tout service ou fonctionnalité.

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